常见问题

USB 驱动程序安装失败

1. 杀毒软件或安全卫士等安全软件拦截，请关闭后重试。
2. 由于我司 USB 驱动程序没有微软的数字签名证书，因此在一部分开启了 驱动程序强制签名 的 Windows 系统上驱动程序会安装失败，需禁用该功能：
   
   
   
   
   
   以 Windows 10 为例，禁用 驱动程序强制签名 方法如下：

   • 临时禁用：用这种方法禁用驱动程序强制签名，在系统再次重启后配置就会失效。
     1. 打开开始菜单并点击 设置：
        
        
        
        
     2. 更新和安全：
        
        
        
        
     3. 在更新和安全页面选择左侧菜单 恢复 ，然后点击右侧页面的 立即重新启动 按钮：
        
        
        
        
     4. 在启动页面选择 疑难解答:
        
        
        
        
     5. 在疑难解答页面选择 高级选项：
        
        
        
        
     6. 在高级选项页面选择 启动设置 (可能需要翻页才找到该选项)：
        
        
        
        
     7. 在启动设置页面点击 重启 按钮：
        
        
        
        
     8. 重启后会再次进入启动设置页面，按键盘数字 7 或 F7 键选择 禁用驱动程序强制签名 后系统重启：
        
        
        
        
     9. 重启后再安装 USB 驱动程序即可。
   • 永久禁用：不同 Windows 系统的设置界面和设置方式可能略有不同。
     1. 搜索 命令提示符 并以管理员身份运行：
        
        
        
        
     2. 输入 bcdedit.exe /set nointegritychecks on 并回车:
        
        
        
        

        会提示 无法打开启动配置数据存储:

        
        
        
        
        
     3. 重启系统并在开机界面按 F12，进入 BIOS 设置界面，按上下方向键选择 BIOS Setup:
        
        
        
        
     4. 在 BIOS Setup 界面，左侧菜单展开 Secure Boot 并选中 Secure Boot Enable ，把右侧界面 Secure Boot Enable 的勾选去掉:
        
        
        
        
     5. 点击 Apply 按钮使配置生效，然后点击 Exit 按钮退出 BIOS 设置并重启系统:
        
        
        
        
     6. 系统重启后再次执行上述命令后再安装 USB 驱动程序即可.

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